Sage s'engage à vos côtés !

Notre service, le clef de votre efficacité au jour le jour et sur le long terme

Sage se veut fournisseur de solutions. Des solutions fiables et capables d’évoluer avec vous. Des solutions sur lesquelles vous pourrez compter à chaque moment de la vie de votre entreprise.

Vous accompagner, vous aider, vous dépanner quand c’est nécessaire :
le service est une part essentielle des solutions Sage.

Le contrat Serenium : L'engagement de Sage et de ses partenaires.

• le service clients : une écoute téléphonique accessible pendant les heures de bureau qui traitera ou relaiera activement toutes vos demandes, qu’elles soient techniques, commerciales ou administratives,
  
  
• la web assistance : évidemment disponible 7/7 et 24h/24, ce centre d’aide réservé à nos clients recense une mine d’informations, à commencer par des réponses claires et exhaustives aux FAQ,
  
  
• La garantie fichiers "no stress" : Erreur de manipulation ? Crash disk ? Coupure de courant intempestive ? En cas de perte de données ou si votre fichier est endommagé, nous pouvons peut-être encore vous aider. Nos équipes assurent une prestation simple et transparente pour la récupération maximale de vos données,
  
  
• les mises à jour gratuites : il s’agit bien entendu des nouvelles fonctionnalités de nos logiciels mais aussi de toutes les adaptations des normes légales entrées en vigueur après l’acquisition de votre licence,
  
  
• et enfin, un échange d'information (newsletters, présentations,...) qui vous dispense en avant-première de toute information utile à votre business.

Prestations à distance : le service sans les frais de déplacement

Si nécessaire, nous pouvons, avec votre accord, prendre le contrôle de votre PC à distance, le temps d’effectuer un dépannage ou une mise à jour. Un cas typique de cette intéressante fonctionnalité est notre « pack installation » : nous installons Sage BOB 30 à distance et nous vous dispensons dans la foulée une formation de base !

Les formations : un professeur dans votre PC

Un formateur Sage vous dispense ses cours et ses conseils personnalisés à distance, en direct sur votre PC. Un moyen pratique et économique de découvrir les finesses de l’utilisation de Sage BOB 30 pour en exploiter au maximum toutes les fonctionnalités.

Formule Serenium